На главную
Юридический центр
Условия использования NomadTrip.kz
Правила использования платформы туристами, провайдерами, посетителями сайта и администраторами.
Редакция: 11 июня 2026
1. Владелец платформы
Платформа NomadTrip.kz администрируется ИП Smart City, Литовка Татьяна Константиновна, ИИН 900925400023, Республика Казахстан, Мангистауская область, г. Актау, email: support@nomadtrip.kz.
2. Роль платформы
NomadTrip.kz является онлайн-платформой для подбора туристических маршрутов, заявок, предложений и взаимодействия туристов с независимыми провайдерами. Если прямо не указано иное, платформа не является непосредственным исполнителем туристической услуги.
3. Аккаунт пользователя
- Пользователь обязан указывать достоверные данные.
- Пользователь отвечает за безопасность своего аккаунта и действий в нем.
- Платформа может ограничить или заблокировать аккаунт при нарушении правил, подозрении на мошенничество, обходе платформы или угрозе безопасности.
- Администраторы имеют служебный доступ только в объеме, необходимом для поддержки, модерации, финансовых операций и безопасности.
4. Туристы
- Турист создает заявку, выбирает маршрут, даты, количество туристов, язык, транспорт и пожелания.
- Турист сравнивает офферы провайдеров и выбирает подходящего исполнителя.
- Турист обязан соблюдать правила безопасности, местные законы и инструкции провайдера.
- Турист не должен обходить платформу для заключения внешней сделки с провайдером, найденным через NomadTrip.kz.
5. Провайдеры
- Провайдер самостоятельно отвечает за достоверность профиля, услуг, транспорта, маршрутов, цен и условий.
- Провайдер обязан соблюдать согласованный маршрут, цену, объем услуг и правила безопасности.
- Провайдер не должен переносить лиды, заявки и общение во внешние сделки до разрешенного этапа.
- Платформа может модерировать, ограничивать, скрывать или блокировать провайдера при нарушениях.
6. Заявки, офферы и итоговый план
Заявка туриста не является гарантией бронирования до выбора провайдера, подтверждения условий и выполнения необходимых платежных действий. Итоговый план поездки может содержать маршрут, стороны поездки, контакты, цену, включенные и не включенные услуги.
7. Чаты и контакты
Платформа может фильтровать сообщения, ограничивать обмен контактами до разрешенного этапа и проверять коммуникации для предотвращения обхода платформы, спама, мошенничества и нарушений безопасности.
8. Оплата и возвраты
Оплата, предоплата, остаток, возвраты, выплаты провайдерам и удержания регулируются отдельными правилами оплаты, отмены и возвратов, а также условиями конкретного бронирования.
9. Изменение маршрута
Маршрут может быть изменен по причинам безопасности, погоды, дорожных условий, недоступности локаций, транспорта или иных обстоятельств. Безопасность имеет приоритет над первоначальным планом.
10. Ответственность
Платформа не отвечает за действия независимых провайдеров, погодные условия, состояние дорог, действия государственных органов, поведение туристов или обстоятельства вне разумного контроля платформы, если иное не предусмотрено законом.
11. Споры
При споре платформа может изучать заявку, оффер, сообщения, платежные записи, итоговый план, действия сторон и иные данные, необходимые для поддержки, возврата, выплаты или ограничения аккаунта.
12. Изменение условий
Платформа может обновлять условия. Новая редакция публикуется на сайте. Продолжение использования NomadTrip.kz означает согласие с обновленными условиями, если иное не требуется законом.